Panduan & Bantuan
Temukan Jawaban atas Pertanyaan Anda
Tanya Jawab
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pengguna.
Bagaimana cara melaporkan gangguan pada jaringan Wi-Fi kampus yang tiba-tiba mati atau terputus?
Laporan mengenai gangguan atau terputusnya koneksi Wi-Fi pada area yang sudah difasilitasi jaringan internet dapat disampaikan melalui WhatsApp Helpdesk TIPD.
Untuk mempercepat proses pengecekan teknis, sertakan rincian spesifik lokasi kejadian (nama gedung, lantai, dan ruangan) beserta jenis perangkat yang digunakan saat kendala terjadi.
Bagaimana cara mereset password email institusi (@uinib.ac.id)?
Untuk mereset password, silakan hubungi Helpdesk TIPD melalui WhatsApp. Mohon sertakan informasi alamat email institusi dan identitas diri Anda untuk keperluan verifikasi.
Bagaimana prosedur pengajuan pembuatan subdomain untuk unit kerja dan organisasi mahasiswa?
Pengajuan subdomain dilakukan dengan mengirimkan surat permohonan resmi dari pimpinan unit kerja atau pembina organisasi kepada Kepala UPT TIPD. Surat permohonan tersebut wajib memuat usulan nama subdomain beserta justifikasi kebutuhan penggunaannya.
Apa yang harus dilakukan jika gagal login atau tidak dapat mengakses akun SIAKAD?
Gunakan fitur "Lupa kata sandi?" yang tersedia pada halaman login SIAKAD untuk memulihkan akses Anda. Jika kendala masih berlanjut, silakan hubungi Helpdesk TIPD melalui WhatsApp dengan menyertakan Nama Lengkap dan NIM/NIP untuk keperluan verifikasi akun.
Ke unit kerja mana pelaporan kendala atau permohonan bantuan terkait sistem SINTA, SISTER, dan Rumah Jurnal ditujukan?
Kewenangan operasional dan pengelolaan data pada sistem tersebut tidak berada di bawah UPT TIPD. Silakan ajukan permohonan bantuan secara langsung kepada unit pengelola berikut:
(a) Lembaga Penjaminan Mutu (LPM): Menangani urusan sinkronisasi SINTA serta pelaporan Beban Kerja Dosen (BKD) dan penelitian pada sistem SISTER;
(b) Tim Kepegawaian Rektorat: Mengelola pemutakhiran profil dan administrasi data kepegawaian dosen pada sistem SISTER;
(c) Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M): Memfasilitasi urusan operasional Rumah Jurnal dan publikasi penelitian institusi.
Apakah TIPD melayani perbaikan laptop pribadi?
Mohon maaf, UPT TIPD tidak menyediakan layanan perbaikan untuk perangkat pribadi pengguna. Kami menyarankan Anda untuk membawa perangkat tersebut ke pusat layanan (service center) resmi terdekat.
Download
Panduan PDF
Dokumen panduan penggunaan sistem.
